01 / Quem trata os dados
Controlador
D3 Store Lab, inscrita no CNPJ nº 39.633.779/0001-18, é a controladora dos dados descritos nesta política.
Para dúvidas ou solicitações de privacidade, use gratuitamente:
- E-mail: contato@d3storelab.com.br
- WhatsApp: +55 11 96364-2909
02 / Dados e finalidade
O que coletamos e para quê
O formulário pode coletar nome, e-mail e as informações profissionais e operacionais que você preencher, como empresa, papel, gargalo, sistemas, impacto e frequência de uma rotina.
Usamos esses dados para responder ao pedido de diagnóstico ou contato comercial, entender o contexto apresentado e preparar uma proposta quando houver interesse e viabilidade. O tratamento deve observar a finalidade informada, as escolhas do titular e as hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme cada situação.
A D3 Store Lab não vende dados pessoais.
03 / Compartilhamento
Provedores indispensáveis
Os dados podem ser processados por provedores indispensáveis de hospedagem, e-mail ou CRM para manter o site, receber a solicitação e conduzir o contato. Esses fornecedores devem atuar sob instruções, acessos limitados e controles contratuais compatíveis com sua função. Não nomeamos ferramentas enquanto a arquitetura de produção não estiver confirmada.
Também poderemos preservar ou compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, atender ordem válida ou exercer regularmente direitos, sempre dentro do escopo aplicável.
04 / Retenção
Por quanto tempo mantemos os dados
Dados de leads que não iniciarem uma relação contratual serão mantidos por até 180 dias após a última interação. Depois desse período, serão excluídos ou anonimizados.
A retenção pode ser estendida quando existir relação contratual, obrigação legal ou regulatória, ou necessidade de exercício regular de direitos. Nesses casos, o prazo será limitado ao necessário para a finalidade correspondente.
05 / Seus direitos
Direitos previstos na LGPD
Nos termos aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, entre outros direitos, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento quando essa for a hipótese utilizada.
Pedidos podem ser enviados gratuitamente para contato@d3storelab.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 96364-2909. Poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.
06 / Cookies e medição
Cookies, analytics e publicidade
Cookies essenciais podem ser usados para preservar preferências e manter recursos de segurança. Ferramentas de analytics e publicidade, incluindo serviços do Google, só são carregadas depois de uma escolha afirmativa no gerenciador de consentimento.
Você pode aceitar, recusar ou personalizar essas categorias no banner exibido pelo site. A escolha fica registrada no navegador e poderá ser refeita quando a versão do consentimento for atualizada. Parâmetros de campanha, como UTM, gclid e fbclid, também podem ser associados ao pedido de contato para medir a origem do lead.
07 / IA no atendimento
Apoio de IA, com encaminhamento humano
A resposta inicial ao contato é realizada em até 24 horas e pode ser conduzida com apoio da IA da D3 Store Lab para organizar o contexto ou preparar orientações. Quando a solicitação exigir julgamento, confirmação, negociação ou tratamento de exceção, ela será encaminhada a uma pessoa.
Esse compromisso não significa atendimento ininterrupto nem autoriza decisões sensíveis sem os controles definidos para o processo.
08 / Segurança e atualizações
Controles proporcionais ao processo
Buscamos adotar acessos limitados, registros e medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao tipo de dado e aos sistemas envolvidos. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos, por isso os controles e fornecedores devem ser revisados antes da publicação e ao longo da operação.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, no tratamento ou na legislação. A data da versão vigente permanecerá indicada no início da página.